Spedizioni e Resi

Spedizioni

Tracciamento sempre sotto controllo

Ogni ordine è accompagnato da un codice di tracciamento dettagliato. Dal nostro magazzino fino alla porta di casa, può seguire il percorso del suo pacco in tempo reale e sapere esattamente quando arriverà.

Tempi chiari e senza sorprese

Prepariamo il suo ordine con cura in 1‑2 giorni lavorativi. Una volta affidato al corriere, la consegna richiede 5‑10 giorni lavorativi. Se ha scelto una zona remota o un’isola minore, il tracking le mostrerà subito eventuali variazioni, così non resterà mai nel dubbio.

Resi e Rimborsi

Ha 35 giorni per cambiare idea

Ci teniamo a farle vivere Annillia in tutta tranquillità. Se qualcosa non la convince, può restituire i prodotti entro 35 giorni dalla consegna: l’unica accortezza è che siano integri, non utilizzati e nella confezione originale. Semplice, no?

Il reso non le costa nulla

Non vogliamo che l’acquisto diventi un pensiero. Per ogni reso autorizzato, la spedizione di ritorno è interamente a carico nostro. Le invieremo via email un’etichetta prepagata: le basterà stamparla, incollarla sul pacco e consegnarlo al punto di ritiro indicato. Nessuna spesa anticipata, nessun costo nascosto.

Come funziona passo dopo passo

• Ci scriva – Invii una richiesta a [email protected]. Rispondiamo in fretta, con un linguaggio chiaro e senza moduli complicati.
• Riceve l’etichetta – Entro poche ore le arriva l’etichetta di reso prepagata, pronta da stampare.
• Spedisca e tracci – Affidi il pacco al corriere indicato e conservi il tracking number. Appena il reso arriva al nostro magazzino, la avvisiamo immediatamente.
• Rimborso rapido – Dopo la verifica dello stato dei prodotti, il rimborso viene emesso sullo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto. I tempi tecnici dipendono dal circuito utilizzato, ma in genere bastano pochi giorni lavorativi perché l’importo torni disponibile.

Ogni problema è un nostro problema

Se nota un difetto, un errore nella spedizione o semplicemente ha bisogno di aiuto per il reso, siamo noi a gestire tutto. Non dovrà parlare con nessun intermediario: scriva a [email protected] e troverà una persona, non un risponditore automatico.

Siamo in Via Giuseppe Mazzini, 12, 20123 Milano MI, Italia, a un messaggio di distanza.